La MUGEF-CI place la satisfaction de ses mutualistes au cœur de ses priorités. Dans cette optique, un dispositif de réclamation est mis à votre disposition pour vous permettre de signaler tout dysfonctionnement ou insatisfaction relatif à votre prise en charge, vos remboursements, ou tout autre service de la mutuelle.
Qu’il s’agisse d’un retard, d’une erreur, d’un refus de prestation ou d’un besoin de clarification, ce formulaire vous permet de porter votre réclamation à notre connaissance de manière structurée, afin que nous puissions l’analyser et y apporter une solution dans les meilleurs délais.Vous pouvez soumettre le formulaire de réclamation de différentes manières :
Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, nous vous demandons de fournir les pièces justificatives pertinentes, telles que des copies de factures, des reçus, des rapports médicaux, toute autre pièce justificative pouvant étayer votre réclamation.
En plus de l’information fournie ci-dessus, voici quelques conseils supplémentaires pour soumettre une réclamation à la MUGEF-CI :
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour nous soumettre votre réclamation.
La MUGEF-CI vous permet de soumettre des réclamations liées à vos prestations santé, prévoyance ou tout autre service. Voici tout ce que vous devez savoir pour bien formuler votre demande.
Pour toute assistance, contactez notre centre d’appel au 1676 (7j/7, de 07h30 à 19h30).
